Удаление аккаунта BrandSled

Страница относится к сервису BrandSled (сайт brandsled.ru, приложение BrandSled для Android и iOS), оператор ООО "АЙТИСЕО".

Способ 1. В мобильном приложении BrandSled

1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
2. Перейдите на вкладку Еще, затем Профиль.
3. Нажмите Удалить аккаунт внизу экрана.
4. Мы пришлем код подтверждения на почту аккаунта (если вход был только через Telegram, код придет в Telegram). Введите код и подтвердите удаление.

Способ 2. В кабинете на сайте

1. Войдите на brandsled.ru.
2. Откройте Профиль в меню аккаунта.
3. В блоке Удаление аккаунта нажмите Удалить аккаунт, получите код и подтвердите.

Способ 3. По письму

Если войти не получается, напишите на info@brandsled.ru с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, с темой Удалить аккаунт. Мы проверим, что запрос пришел от владельца аккаунта, и удалим его в течение 10 рабочих дней.

Что нужно знать до удаления

• Отдельно отменять подписку не нужно: автоматических списаний нет, каждый период оплачивается вручную. Остаток оплаченного периода после удаления не возвращается автоматически, вопрос о возврате можно решить до удаления по письму.
• Если вы владелец аккаунта, вместе с ним удаляются все проекты. Участники вашей команды сохранят свои аккаунты, но потеряют доступ к проектам.
• Если вы участник чужой команды, удалится только ваш аккаунт, проекты владельца останутся.
• Удаление нельзя отменить.

Какие данные удаляются

• аккаунт: почта, имя, данные Telegram, настройки, коды входа и сессии на всех устройствах;
• токены push-уведомлений мобильного приложения;
• проекты и их настройки, собранные упоминания, отзывы, выдача, подсказки, ответы нейросетей, данные о компании и контрагентах, тревоги, заметки и статусы;
• отчеты, их расписание и сохраненные фильтры;
• журнал отправленных вам писем.

Вход и уведомления отключаются сразу. Данные проектов удаляются из рабочей базы в течение суток, из резервных копий в течение 30 дней.

Какие данные сохраняются

• сведения о платежах (сумма, дата, тариф, статус) и кассовые чеки хранятся 5 лет, как требует законодательство о бухгалтерском учете и применении контрольно-кассовой техники;
• начисления и выплаты партнерской программы хранятся в тех же сроках по налоговому законодательству;
• обезличенная статистика посещений сайта без связи с аккаунтом хранится не дольше 24 месяцев.

Подробнее об обработке данных в политике обработки персональных данных.