Блог BrandSled
Статьи об отзывах о компании: как ответить на негативный и положительный отзыв, когда можно удалить отзыв на Яндекс Картах и в 2ГИС, как следить за рейтингом.
Без регистрации, без карты, отчет за 2-3 минуты по вашему бренду
Выберите интересующую тему и найдите статьи, инструкции и практические рекомендации.
Взял 147 решений арбитражных судов 2023-2026 годов. Без серий однотипных исков и пограничных дел бизнес выиграл 50 споров из 98, полностью только 26. Компенсацию получили один раз.
Ответ клиники читают будущие пациенты, поэтому он работает на запись. Главное правило: ответ не подтверждает, что автор лечился в клинике. Ниже шаблоны, которые это правило соблюдают, и порядок работы с отзывами.
Ответ на отзыв в Яндекс Картах пишут в кабинете Яндекс Бизнеса. На каждый отзыв можно ответить один раз, ответ проходит модерацию до трех дней. Ниже путь в кабинете, ограничения и примеры ответов.
Взяли 225 известных брендов из 18 отраслей и проверили первую десятку результатов в Яндексе и Google по запросу "название бренда отзывы". Сайту самого бренда в среднем достается 5% мест, а у 92 брендов его нет ни в Яндексе, ни в Google.
Разбираем, как отвечать на плохие отзывы так, чтобы вернуть клиента и не потерять новых. 30 готовых шаблонов под разные ситуации и пошаговый алгоритм.
Разбираем, как отвечать на отзывы в 2ГИС через бизнес-кабинет, какие тексты использовать для разных ситуаций и как настроить автоматическое отслеживание новых комментариев.
Разбираем признаки фейковых отзывов, учимся отличать накрутку конкурентов от реальных мнений клиентов и защищать репутацию легальными методами.
Разбираем, как формируется рейтинг организации на Яндекс Картах, какие факторы на него влияют и как улучшить оценку легальными способами.
Разбираем, в каких случаях можно удалить отзыв на Wildberries, как подать жалобу и что делать, если модерация отказала.
Разбираем, когда Ozon удаляет отзывы по закону и правилам площадки, как подать жалобу продавцу и покупателю, и что делать с негативом, который удалить нельзя.
Объясняем, где кандидаты и действующие сотрудники оставляют отзывы о работе, как реагировать на них правильно и какие инструменты помогают не пропустить важное.
Разбираем, как отвечать на хорошие отзывы, чтобы укрепить лояльность клиентов и привлечь новых. Готовые шаблоны для разных ситуаций и площадок.
30 шаблонов ответов на отзывы по ситуациям: жалоба на ожидание, грубость, качество, цену, благодарность. Плюс что запрещают правила Яндекса и как не превратить шаблон в копипаст.
Какие отзывы можно удалить по правилам Яндекса, как правильно подать жалобу и что делать, если площадка отказала в удалении.
Разбираем структуру качественного отзыва о сотруднике и даем готовые шаблоны для разных должностей и ситуаций.
Разбираем, когда и как можно законно удалить негативный отзыв на популярных площадках, какие основания дают право на удаление и что делать, если отзыв не нарушает правила.
Разбираем, где искать отзывы о бизнесе на картах и отзовиках, сколько времени занимает проверка и как не пропустить негатив.
Инструкция по удалению отзывов в 2ГИС: какие отзывы можно убрать по правилам площадки, как подать жалобу и что делать, если модерация отказала.
Разбираем как правильно работать с негативными отзывами: когда отвечать, когда удалять и как организовать процесс, чтобы не пропустить ни одного упоминания.
Авито не дает удалять отзывы по желанию, но есть законные способы убрать нарушающие правила комментарии. Разбираем все варианты для продавцов и покупателей.
Разбираем, как написать правильный ответ на отзыв покупателя на Авито: готовые шаблоны, правила площадки и чек-лист для продавцов.
Новые отзывы, упоминания и изменения в выдаче:
BrandSled пришлет письмо или сообщение в Telegram.
14 дней бесплатно, без карты, настройка за пару минут.
BrandSled собирает упоминания, оценивает
тональность и предупреждает о рисках,
чтобы вы могли принимать верные решения.
Без регистрацииРезультат за 2-3 минуты
Сайт использует cookie. Необходимые нужны для работы сайта и Яндекс Метрики. Если нажмете "Принять", наша аналитика свяжет ваши визиты с идентификатором Яндекс Метрики, и мы будем использовать это для показа рекламы Яндекса. Подробнее в политике конфиденциальности.
