Бот @BrandSledBot нужен для входа в кабинет, тревог, ежедневной сводки и вопросов в поддержку.
Команды
- /status: короткая сводка по вашим проектам.
- /stop: выключить уведомления в Telegram.
- /help: задать вопрос ассистенту поддержки.
Вопросы ассистенту
Напишите боту вопрос обычным сообщением, например: как добавить конкурента. Ассистент ответит по базе знаний и даст ссылку на статью. Под ответом есть кнопки Помогло, Не помогло и Создать обращение.
Обращение в поддержку из Telegram
Нажмите Создать обращение под ответом ассистента: вопрос уйдет людям из поддержки. Ответ придет в этот же чат, а если к аккаунту привязана почта, то и на почту. Чтобы дополнить обращение, ответьте на сообщение бота с номером обращения (Reply).