Раздел Отзывы собирает рейтинг, число отзывов и сами отзывы с площадок, ссылки на которые есть в настройках проекта. Сбор идет каждые 12 часов.
Как часто проверяются отзывы
Отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС и остальных площадках проверяются каждые 12 часов, на всех тарифах, включая Бесплатный. Новый отзыв появится в кабинете не позже чем через 12 часов после публикации.
Какие площадки собираются
- Для клиентов: Яндекс Карты, 2ГИС, Flamp, Zoon (только рейтинг и число отзывов).
- Для сотрудников: hh.ru (рейтинг и число отзывов), Dreamjob, Правда сотрудников, JobTrue, Nahjob.
- Сайты с разметкой отзывов schema.org.
Отзовик и iRecommend закрыты от программ, поэтому их рейтинг не собирается, но упоминания бренда на них попадают в ленту через поиск. Google Карты, Avito, Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет пока не подключены.
Как добавить карточку
Откройте Настройки проекта, блок площадок отзывов, и вставьте ссылку на карточку компании. Число площадок ограничено тарифом. Площадку можно временно выключить переключателем.
Статусы отзывов
Без ответа, В работе, Ответ дан, Не отвечаем. Статус помогает не потерять отзывы, на которые еще никто не ответил.
Ответ с помощью ИИ
Откройте отзыв и нажмите кнопку ответа: нейросеть предложит текст в официальном, дружелюбном, коротком или мягком тоне. Текст можно попросить заново и отредактировать. Опубликовать ответ нужно самим на площадке отзывов.
Тревоги
В разделе Тревоги включите события Негативный отзыв и Падение рейтинга.